Recupera tu cuenta de WhatsApp: pasos para asegurar tu privacidad

Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp clonada o robada y asegurar tu privacidad

Perder el acceso a WhatsApp puede comprometer tanto la privacidad como la seguridad de información sensible. Actuar de forma rápida es clave para recuperar el control de tu cuenta. Aquí te mostramos los pasos específicos para restablecer el acceso en dos situaciones comunes y cómo proteger tu cuenta.

Recuperar una cuenta de WhatsApp clonada

Situación 1: Se perdió el acceso a la cuenta

Si tu cuenta de WhatsApp ha sido robada pero aún tienes tu dispositivo, sigue estos pasos:

1. Cerrar sesión y volver a iniciar:

   • Abre WhatsApp y regístrate nuevamente usando tu número de teléfono.
   • Ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por SMS o llamada telefónica. Esto desconectará al delincuente que estaba usando tu cuenta, ya que WhatsApp solo permite un registro por número de teléfono a la vez.

2. Verificación en dos pasos:

   • Es posible que se te solicite ingresar un PIN de verificación en dos pasos. Si no lo conoces, es probable que el intruso haya activado esta verificación. Deberás esperar siete días para acceder a tu cuenta sin el PIN.

Situación 2: Extravío o robo del dispositivo

Si has perdido tu dispositivo o te lo han robado, sigue estas medidas:

1. Contacta a tu proveedor de telefonía móvil:

   • Bloquea tu tarjeta SIM lo antes posible.

2. Adquiere una nueva tarjeta SIM:

   • Obtén una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono y regístralo nuevamente en WhatsApp.
   • Ingresa el código de 6 dígitos recibido por SMS o llamada telefónica para registrar tu cuenta. Esto desconectará automáticamente el dispositivo extraviado o robado que tenía tu cuenta.

Cómo proteger la cuenta de WhatsApp

Para mantener segura tu cuenta de WhatsApp, sigue estas recomendaciones:

1. Activar la verificación en dos pasos:

   • Ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
   • Ingresa un PIN de seis dígitos y una dirección de correo electrónico para recuperar el acceso en caso de olvidar el PIN.

2. Utilizar una contraseña segura en el dispositivo móvil:

   • Configura un código, patrón o contraseña robusta para desbloquear tu teléfono.

3. Tener cuidado con los mensajes sospechosos:

   • No abras enlaces ni descargues archivos de fuentes desconocidas, ya que pueden contener malware.

4. Configurar la privacidad:

   • Ajusta la privacidad de tu cuenta para controlar quién puede ver tu foto de perfil, información y estado.
   • Ve a Configuración > Cuenta > Privacidad.

5. No compartir el código de verificación:

   • Nunca reveles el código de verificación recibido por SMS.

6. Cerrar sesiones en WhatsApp Web:

   • Cierra sesión en WhatsApp Web después de usarlo, especialmente en computadoras compartidas.

7. Mantener el software actualizado:

   • Mantén actualizada la aplicación de WhatsApp y el sistema operativo de tu teléfono para protegerte contra vulnerabilidades recientes.

Cómo hacer una copia de seguridad en WhatsApp

Tener una copia de seguridad de tus chats es esencial para restaurar tu historial en caso de pérdida o robo del dispositivo. Sigue estos pasos para crear una copia de seguridad:

1. Ir a la sección de ajustes de WhatsApp:

   • Abre WhatsApp y ve a Configuración > Chats > Copia de seguridad.

2. Establecer la frecuencia de la copia de seguridad:

   • Selecciona la frecuencia de la copia de seguridad (diaria, semanal o mensual).

3. Fijar la cuenta de Google o iCloud:

   • Selecciona la cuenta de Google (Android) o iCloud (iOS) donde deseas guardar la copia de seguridad.

4. Guardar manualmente:

   • Toca ‘Guardar’ para iniciar una copia de seguridad manualmente.

Implementar estas medidas te ayudará a mantener segura tu cuenta de WhatsApp frente a accesos no autorizados y ataques, asegurando que puedas recuperar el control de tu cuenta rápidamente en caso de problemas.